+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда жаловаться на оператора сотовой связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Куда жаловаться на оператора сотовой связи

Телефон не ловит сеть? Важным телефонным разговорам мешает плохое качество сотовой связи? Выход есть — вы можете пожаловаться на нашем портале. Мы в свою очередь обратимся с претензией к оператору связи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда жаловаться на сотового оператора , чтобы претензия была рассмотрена в кратчайшее время, Качество услуг не всегда соответствует норме. Поэтому могут возникать жалобы от неудовлетворенных клиентов.

Качество услуг операторов связи

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность?

Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи? Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от Положением о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Положением определен перечень телекоммуникационных услуг, тарифы на которые подлежат регулированию государством.

Телематические услуги связи, в указанный перечень, не включены. Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Ответ: Пунктами 4, 7, 9 ст. Претензия, предъявленная оператору связи, должна быть рассмотрена не позднее 60 дней со дня ее регистрации.

Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключение такого договора. При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд.

Вопрос: Куда можно обратиться с жалобой на оператора связи. Обращаю Ваше внимание, что в соответствие с требованиями Федерального закона от Подтверждением того, что Вы являетесь потребителем услуг связи, является договор об оказании услуг связи, заключенный Вами с оператором связи.

Копию договора и другие документы, необходимые для рассмотрения Вашей жалобы, необходимо приложить к обращению. Вопрос: Кто может обращаться с претензией к оператору связи. Ответ: В соответствии со ст. Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора. Вопрос: В связи с задолженностью по оплате услуг местной телефонной связи мне приостановлено оказание услуг телефонной связи.

Ответ: В соответствии с п. В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. Вопрос: Я считаю, что выставленная мне сумма по оплате за услуги телефонной связи не верна. Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался. В соответствии с п.

Контроль финансовой деятельности операторов связи в компетенцию Роскомнадзора не входит. Вопросы договорных отношений, связанные с перерасчётом и возвратом денежных средств регулируются гражданским законодательством Российской Федерации. Согласно ст. Вопрос: Оператор связи в выставляемом счете за услуги телефонной связи, произвел начисление пени за несвоевременную оплату.

Ответ: В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от Вопрос: Какие основания для проведения внеплановой проверки оператора связи. Нарушение требований к построению сетей электросвязи, требований к проектированию, строительству, реконструкции и эксплуатации сетей сооружений связи.

Несоблюдение операторами связи требований к пропуску трафика и его маршрутизации. Нарушение требований при присоединении сетей электросвязи к сети связи общего пользования, в том числе условий присоединения. Использование в сети связи общего пользования средств связи, не прошедших обязательного подтверждения соответствия установленным требованиям.

Нарушение операторами связи требований по защите сетей сооружений связи от несанкционированного доступа к ним и передаваемой по ним информации. Несоблюдение пользователями радиочастотного спектра порядка его использования, норм и требований к параметрам излучения приема радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского применения. Несоблюдение пользователями радиочастотного спектра условий, установленных при выделении полосы радиочастот либо присвоения назначения радиочастот или радиочастотных каналов.

Несоблюдение пользователями требований по надлежащему использованию радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения.

Нарушение требований к сетям и средствам связи для проведения оперативно-разыскных мероприятий. Кроме этого, Вы могли сами подключить услугу и забыть об ее подключении. В этом случае также необходимо просмотреть SMS-сообщения.

В случае если все перечисленное не ответило на Ваш вопрос необходимо обратиться к оператору связи с претензией. Пресечение противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, выявление и пресечение преступлений, связанных с незаконным использованием сетей связи и противодействие мошенническим действиям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, находится в сфере деятельности МВД России.

Вопрос: Хочу узнать, как защититься от мошеннических действий при предоставлении услуг подвижной радиосвязи основных операторов связи? Вопрос: В какие органы власти следует направлять жалобы в связи с негативным влиянием электромагнитного излучения ЭМИ на организм человека и о правомерности установки радиоэлектронных средств РЭС. Ответ: Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.

Вопросы, связанные с согласованием места установки РЭС, входят в компетенцию местных органов самоуправления. Вопрос: На запрашиваемых страницах сайта в сети Интернет появляется информация объявления о провайдере, тарифах на оказываемые услуги и перечень дополнительных услуг, оказываемых данным провайдером оператором связи.

Ответ: Федеральным органом исполнительной власти по осуществлению полномочий государственного контроля надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе является Федеральная антимонопольная служба России. Вопрос: К кому следует обращаться в случае нарушения работы банкоматов. Ответ: Вопросы по функционированию и обслуживанию, а так же технической поддержке банкоматов в компетенцию Управления не входят.

Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве , г. Москва, Графский пер.

Время публикации: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Профилактика коронавирусной инфекции Об Управлении Гражданам Обращения граждан и юридических лиц Сформировать обращение Часто задаваемые вопросы О персональных данных О средствах массовой информации В сфере связи Обзор обращений граждан Общественная приемная Государственные услуги, оказываемые Управлением Новости Массовые коммуникации Связь Персональные данные Планирование, отчеты о деятельности Государственная служба Правовая информация Сведения о взаимодействии Противодействие коррупции Молодежная палата Роскомнадзора в Центральном федеральном округе Центр компетенций Роскомнадзора в Центральном федеральном округе Контакты Консультации.

Ссылки Минкомсвязь России РСпектр Единый реестр запрещенной информации Реестр нарушителей авторских прав Публичный реестр инфраструктуры связи и телерадиовещания РФ Портал персональных данных.

Юридические советы: как пожаловаться на мобильного оператора

Несмотря на то, что услуги сотовой связи стали частью жизни современного общества, при возникновении проблем мало кто знает, куда жаловаться на оператора связи. А ведь в условиях жесткой конкуренции сотовые операторы должны относиться к жалобам потребителя очень чутко! Уважаемые граждане! Наша горячая линия — эта ваша возможность оперативно получить ответ на все вопросы, связанные с предоставлением услуг мобильной связи в Российской Федерации:. Операторы мобильных сетей заинтересованы в совершенствовании качества предоставляемых услуг, но даже в этой сфере права потребителей периодически нарушаются. Среди проблем, возникающих в процессе потребления услуги, можно выделить типичные:. Картину возможных проблем дополняют низкий уровень обслуживания, грубость или некомпетентность консультантов в офисах и колл-центрах.

Куда жаловаться на сотового оператора

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи? Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от Положением о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от

Сделать это можно только у своего поставщика услуг, позвонив в службу поддержки клиентов. Намного легче получить распечатку своих транзакций, если Вы — контрактный абонент и имеете письменное соглашение со своим оператором. Для бесплатного доступа к такой информации пользователи предоплаченной формы обслуживания должны идентифицировать себя как владельца данного телефонного номера, предоставив необходимые сведения сотруднику колл-центра. Любой абонент, как потребитель услуг, имеет право написать заявление и подать его своему оператору. В заявлении, которое лучше подавать непосредственно в дирекцию поставщика услуг, нужно указать, что, например, у Вас, по неизвестным причинам происходит системное списание денег и Вы требуете принять меры для изменения ситуации.

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Причиной для жалобы могут послужить: непонятное списание денег со счета; самоуправное подключение платных услуг; плохое качество связи или интернета; грубое поведение специалиста и. Конечно свои права нужно отстаивать, тогда и не будет нарушений и хорошее отношение к клиенту. Куда писать жалобу?

Как оформляется жалоба на оператора связи

Если вы недовольны качеством услуг или действиями своего сотового оператора, сотовый оператор отказывается исправлять проблемы или ошибки, то Вы можете подать соответствующее обращение, заполнив форму ниже. Операторы связи не отвечают по номерам, долгое ожидание и в итоге не дождешься. Хотя бы уведомели бы что не работают на линии, просто говорят ждите ответа оператора. Обратная связь вообще не присылает ответа на обращение, на сайте просто тупо отправляешь письмо.

Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства. Правильное составление жалобы На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции.

Куда жаловаться на сотового оператора?

Для граждан, общественных организаций и прочих юридических лиц законы разные. Хотя полномочия рассматриваемой службы в области защиты прав потребителей достаточно широки, в них не входит отстаивание интересов потребителей в судах.

Но Роспотребнадзор может обеспечить потребителю неплохую доказательную базу. Например, нарушения прав потребителя выразилось в предоставлении заведомо ложной консультации.

Инвестиционное кредитование остается в фокусе нашей работы. Также в ходе встречи стороны обсудили участие Администрации Приморья в образовательных проектах и проектах государственно-частного партнерства, в частности, по созданию пунктов весового контроля. Теперь снять наличные или пополнить счет можно в почтовом отделении у оператора с помощью терминала, для этого достаточно иметь при себе только карту Почта Банка. Данный банк сегодня представлен в 21 малом населенном пункте Приморья.

Если вы недовольны качеством услуг или действиями своего сотового оператора, сотовый оператор отказывается исправлять проблемы или ошибки.

Мне это жильё нравится в том числе из-за этого дерева. Благодаря ему соседи из дома напротив не смотрят мне в окна. Я скажу организации, муниципальное образование всё сделает.

Подскажите пожалуйста, я приобрел сотовый телефон, спустя месяц он сломался, поменяли 2 детали - плату основную системную, и модуль сенсорного дисплея. Спустя 2 месяца он снова сломался заменили дисплей и переднюю панель…Но после второго ремонта у телефона появились фантомные неисправности.

Распространяя на обеспеченные ипотекой обязательства общее правило об ответственности должника всем своим имуществом, указанные законоположения направлены на достижение баланса прав и законных интересов взыскателей и должников и служат для реализации положений, закрепленных статьями 17 (часть 3), 35 и 46 (часть 1) Конституции Российской Федерации. Между тем вывод суда апелляционной инстанции об отсутствии оснований для обращения взыскания на заложенное имущество противоречит собственному выводу судебной коллегии об оставлении без изменения решения суда первой инстанции в части взыскания досрочно всей суммы кредита в размере 1 851 901,74 руб.

По смыслу приведенных норм материального права при разрешении требования о взыскании кредитной задолженности и об обращении взыскания на заложенное имущество юридически значимыми являются обстоятельства о сумме неисполненного обязательства, его процентном соотношении со стоимостью заложенного имущества, периоде просрочки обязательства. Суд апелляционной инстанции, отказывая в иске об обращении взыскания на квартиру, в нарушение приведенных выше положений процессуального закона оставил без оценки как доводы истца о длительной просрочке З.

Если вам все же не близко электронное сообщение, можно воспользоваться услугами обычной почты, в данном случае лучше оставить на почте заказное письмо с уведомлением о вручении. Поданная вами жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3 дней.

Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:.

Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fightravav

    Что-то вы перемудрили. Как мне кажется.

  2. Влада

    Хорошая подборка.Первая СУПЕР.Поддержую.